Allgemeines

  • Welche Produkte werden bei HooGoo angeboten? HooGoo hat sich auf Produkte spezialisiert, die eine hohe Qualität haben und die Möglichkeit der Individualisierung bieten. Die Produktpalette kann wechseln.
  • Wie funktioniert das mit dem Selbstgestalten? Genaue Infos darüber, wie du dein HooGoo Produkt gestalten kannst, findest du unter So geht's
  • Wie haltbar sind die HooGoo Designs? Bevor wir ein neues Produkt in unser Sortiment aufnehmen, führen wir umfangreiche Tests durch. Alle benutzten Materialien (Farbe, Folie, Lack) sind UV-resistent und kratzfest. Sollte es bei sachgerechtem Gebrauch zu Beanstandungen kommen, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
  • Warum druckt ihr einen 2D Code auf mein HooGoo Produkt? Die von HooGoo ausgelieferten Produkte sind Einzelstücke. Der 2D Code ist die Seriennummer des jeweiligen Produktes und kann mit der entsprechenden Software ausgelesen werden.
  • Darf ich Bilder des von mir gestaltete HooGoo Produkt veröffentlichen? Wir würden uns sehr freuen, wenn du in Deinem Freunds- und Bekanntenkreis über das von dir gestaltete Produkt sprichst. Veröffentliche auch gerne die URL zu deinem Produkt in deinem Blog, bei Twitter oder Facebook.
  • Mit welchen Lieferzeiten muss ich bei HooGoo rechnen? Jedes HooGoo Produkt wird on-demand nach der Bestellung produziert. Unsere Lieferzeiten liegen bei rund 7 Werktagen, was hauptsächlich an der Trockenzeit nach der Lackierung liegt.
  • Wie hoch sind die Versandkosten bei HooGoo? In der Regel 4,80 Euro. Bei abweichenden Kosten für Porto und Versand (beispielsweise bei Lieferungen ins Ausland) wirst du während des Bestellvorgangs gesondert auf diese hingewiesen.
  • Behalte ich die Rechte an meinen hochgeladenen Motiven? Ja, Du behältst natürlich alle Rechte an Deinen Motiven. Wenn Du Deine Motive auf hoogoo.de in der Designgalerie veröffentlichst, zeigst du damit lediglich den anderen Usern, was möglich ist. Sie können kein Produkt mit deinem Design bestellen.
  • Was passiert, wenn mein Design gegen rechtliche Bestimmungen verstößt? Jeder, der bei HooGoo ein Produkt individualisiert, sollten sich bewusst sein, dass die unerlaubte Verwendung von rechtlich geschütztem Material zu hohen Kosten führen kann. Dieses gilt auch für Grafiken und Texte, die diffamierend oder verfassungsrechtlich bedenklich sind. Im Falle einer Rechtsverletzung wird HooGoo den Rechteinhaber mit sämtlichen Forderungen an den Verursacher verweisen bzw. bei diesem eigene Schäden geltend machen. HooGoo achtet darauf, Zuwiderhandlungen aller Art schnellstmöglich entdecken und zu unterbinden. Sollten wir verdächtige Inhalte entdecken, werden diese Aufträge von uns storniert.
  • Wo kann ich Ersatz-, Verschleiß- und Zubehörteile für HooGoo Produkte bestellen? Selbstverständlich kann man für alle bei uns angebotenen Produkte Ersatz- und Zubehörteile bestellen. Sollte die Website noch nicht entsprechend verlinkt sein, reicht eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular.
  • Passen die Ersatzteile anderer Marken auf unsere Produkte? Nein.
  • Verlängert sich beim Kauf von Ersatzteilen die Garantiezeit? Beim Kauf von Ersatzteilen verlängert sich die Garantiezeit nicht. Werden bei der Benutzung der Produkte Ersatzteile anderer Hersteller verwendet, verfällt die Garantie.
  • Wie lange besteht die Garantie? HooGoo gewährt bei sachgemäßer Anwendung auf alle Produkte zwei Jahre Garantie. Nicht durch die Garantie abgedeckt sind Verbrauchserscheinungen z.B. an Verschleißteilen wie Bremse und Rollen oder die Abnutzung von Lack und Aufklebern.
  • Wann habe ich Anspruch auf die Garantieleistung? Sollte uns trotz strenger Qualitätsprüfungen ein Fehler unterlaufen, kannst du die Garantieleistung in Anspruch nehmen. Voraussetzung ist, dass die Garantiefrist von drei Jahren nicht überschritten ist.
  • Was muss ich im Garantiefall tun? Setz dich bitte umgehend nach Feststellung des Problems mit uns in Verbindung. Nutz dazu unser Kontaktformular. Bitte teile uns bereits bei der ersten Kontaktaufnahme die Artikelnummer, das Kaufdatum und die LQN Nummer (steht auf einem Aufkleber unter dem Trittbrett des Scooters oder an einem der Standbeine beim Tischkicker) des Produktes mit.
  • Ich habe eine Reklamation Wenn ein Produkt von uns defekt ist, reparieren wir die Ware oder tauschen sie um, ganz gleich ob der Defekt von Anfang an vorhanden war oder beim bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden ist. Am einfachsten ist es, wenn du uns den Fall über unser Online-Kontaktformular schilderst. Wir melden uns dann bei dir und teilen dir mit, ob wir direkt Ersatz zuschicken können, oder dich um eine Übersendung der Ware an uns bitten müssen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir für Ware, die du aus zweiter Hand erworben hast (z.B. bei eBay), keinerlei Gewährleistung übernehmen können. Bitte wende dich in diesem Fall an den Verkäufer, bei dem du die Ware erworben hast. Verschleißteile, wie Rollen, Lager, Bremsen oder Bälle sind kein Reklamationsgrund. Gerne senden wir dir Bezugsquellen für Verschleiß- und Ersatzteile zu. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
  • Was stellt Ihr mit meinen Daten an? ("Privacy Policy") Wir verwenden die von dir als Privatperson eingegebenen Daten, um deine Anfrage zu beantworten oder deine Bestellung zuzustellen. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, siehe auch unsere AGB.
  • Wofür werden die Daten genau benötigt? Wir verwenden deine eMail-Adresse, um dir zu antworten oder dich zu informieren, wenn wir Ware an dich verschickt haben und ähnliches. Die Telefonnummer benötigen wir vor allem, wenn es ein Problem mit der E-Mail-Adresse gibt oder wir kurze Rückfragen zu deiner Bestellung bzw. zum Versand haben.
  • Warum soll ich für eine simple Frage direkt meine Adresse angeben? Erfahrungsgemäß ist es sinnvoll, auch bei Anfragen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zu haben. So stellen wir sicher, dass deine Anfrage so schnell wie möglich zufriedenstellend beantwortet wird.

180er Aluminium Scooter

  • Wie sicher sind Verbindungselemente wie z. B. Schrauben Bitte beachte bei Benutzung deines HooGoo Scooters die beiliegende Gebrauchsanweisung, insbesondere die Hinweise zur Wirkung selbstsichernder Befestigungselemente und zur Unversehrtheit aller Verbindungsteile. Die Verschraubungen an unserem Scooter sind mit unterschiedlichen Sicherungen ausgestattet, so dass sich Teile während der ordnungsgemäßen Benutzung nicht lösen können. Die Verbindungen bleiben allerdings weiterhin lösbar – z. B. um Servicearbeiten zu ermöglichen. Wenn sich bei deinem Gerät eine Schraubverbindung gelöst hat, lässt sich mit einfachen Mitteln wieder ein sicherer Zustand herstellen. Schrauben müssen nur nachgezogen oder wieder mit handelsüblichem Sicherungslack (z.B. Locktite) versehen werden. Nimm in jedem Fall vor jeder Benutzung eine kurze Prüfung des Rollsportgerätes und insbesondere aller Verbindungselemente vor – zu deiner eigenen Sicherheit!
  • An meinem HooGoo Aluminium Scooter sind die Räder ganz eckig. Habt Ihr härtere Räder dafür? Die Rollen nutzen sich durch das Bremsen ab. Je mehr und je stärker man bremst, desto stärker ist natürlich die Abnutzung. Für den HooGoo Aluminium Scooter bieten wir keine unterschiedlichen Rollen an. Die Rollen sind langwierig erprobt – härtere Rollen führen zu weniger Grip und damit zu einer Unfallgefahr bei rutschiger Oberfläche (harter, glatter Untergrund oder nasses Gelände). Daher unsere Entscheidung zu dieser Härte, die TÜV/GS geprüft ist.
  • Bei meinem HooGoo Aluminium Scooter ist das Schutzblech defekt. Was kann ich tun? Bei dem HooGoo Aluminium Scooter ist das Schutzblech gleichzeitig die Bremse. Und damit ist es ganz natürlich, dass sich das Schutzblech – wie bei Bremsen üblich – abnutzt. Es handelt sich um ein Verschleißteil, dass nachgekauft werden kann.
  • Gibt es Ersatzräder für den HooGoo Aluminium Scooter? Da es sich bei den angefragten Teilen um Verschleißteile handelt, kannst du die Räder für deinen HooGoo Aluminium Scooter nachbestellen. Bezugsquellen senden wir dir gerne zu. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
  • Was muss ich für ein sicheres Fahren mit dem HooGoo Aluminium Scooter beachten? Ein Aluminium Scooter ist kein Fahrzeug im Sinne der StVO! Er ist daher grundsätzlich nur zum Fahren auf Gehwegen bestimmt. Der HooGoo Aluminium Scooter ist nicht für Sprünge geeignet. Nimm an deinem Scooter keine Veränderungen vor, die die Sicherheit des Produktes beeinträchtigen könnten. Regelmäßige Wartung, Kontrolle und Instandhaltung erhöhen die Sicherheit und Lebensdauer. Das Fahren eines Aluminium Scooters erfordert Geschicklichkeit. Verwende deinen HooGoo Scooter daher mit Vorsicht.
  • Wie bremse ich beim Fahren mit einem HooGoo Aluminium Scooter? Der Aluminium Scooter wird gebremst, indem man das Schutzblech des Hinterrades heruntertritt. Die Kraft sollte unbedingt dosiert eingesetzt werden, um ein Blockieren des Hinterrades zu vermeiden. Ein blockiertes Hinterrad verringert die Lenkfähigkeit und führt zu einer übermäßigen Abnutzung der Rollen.

Tischkicker

  • Was muss ich machen, wenn die Stangen nicht richtig in die Lager passen? Das für den Transport aufgetragene Fett kann den Umfang der Stangen verändern. Bitte reibe sie daher ab und versuche es erneut. Um die Gleitfähigkeit zu steigern hat sich Möbelpolitur als hervorragend geeignet herausgestellt.
  • Wie montiere ich die Griffe beim Tischkicker richtig? Beim Befestigen der Griffe an den Spielerstangen musst du etwas Kraft anwenden. Setze die Stange in die Öffnung des Griffs und stoße dann mit dem Griff (Stange darüber) auf den Boden. So lange und sobald die Stange sicher in dem Griff sitzt mit ansteigender Stärke, bis das kleine Loch in der Stange nicht mehr zu sehen ist.